FAQ

Vous trouverez ici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à nous joindre si vous ne trouvez pas la réponse à la vôtre.

Les questions les plus fréquemment posées

1 - Choix des matériaux

10/20, 0/4 Késako ?

Lorsque l’on part de 0 il s’agit de sable, le deuxième chiffre donne la taille des grains en mm.

Sable 0/4 signifie que les grain les plus gros font 4 mm.

Si le premier chiffre est supérieur à 2 il s’agit de gravier, là encore le deuxième chiffre donne la taille des morceaux les plus gros mais cette fois c’est la dimension des mailles du crible (tamis).

Gravier 6/16 signifie que les cailloux les plus petit ont au moins une dimension de 6mm et que les plus gros ont au moins une dimension de 16 mm.

Quel matériaux pour quel usage ?

Le sable concassé convient pour vos mortiers, bétons ou enduits. Notre sable 0/6 est parfait pour un terrain de boule. Un sable naturel lavé (sans fine) vous permettra d’améliorer la terre de votre potager ou préparer la terre de votre jardin sans arrosage surtout si elle très argileuse.

Le gravier convient pour les cours, les allées et le paillage minéral de vos jardins sans arrosage.

Les graves servent à rattraper des niveaux ou drainer légèrement un sol. Elles s’utilisent généralement en sous couches.

Le ballast sert principalement à drainer votre terrain (zone d’épandage de fosse septique ou drain) plus il est gros meilleur est le drainage (20/40, 20/60, 40/80).

Comment calculer ma quantité ?

Le sable est le plus dense (densité moyenne 1,7 tonne le m3) suivi des graves (1,5 tonne le m3) et les graviers (1,3 tonne le m3) mais attention il ne s’agit que de moyenne car les produits sont stockés en extérieur dans les carrières et sont donc très sensible à l’humidité.

Une couche de finition fait généralement 5 à 8 cm d’épaisseur soit 0.05 à 0.08 m.

Une sous-couche de préparation fait généralement 15 à 20 cm d’épaisseur soit 0.15 m à 0.2 m.

Voici quelques formules de calcul de superficie :

Rectangle : Longueur en m (L) X largeur en m (l) X épaisseur en m  = Volume en m3

Rond : Rayon en m X Rayon en m X 3.14 X épaisseur en m = Volume en m3

Ovale : Rayon le plus grand en m( R )X Rayon le plus petit en m ( r ) X 3.14 X épaisseur en m = Volume en m3

Triangle : [Base (B) (coté le plus grand) en m X hauteur (h) en m] divisé par 2 = Volume en m3

Si cela vous semble trop compliquez, rassurez-vous on vous aidera !

Comment faire pour avoir plus d’informations sur les produits ?

Nous nous efforçons de mettre le plus d’informations possibles sur nos produits mais si vous en voulez plus ou si vous ne trouvez pas un produit dans notre catalogue utilisez notre formulaire de contact, ou le formulaire de demande de devis.

Est-ce que le produit dont j’ai besoin est en stock ?

Nous travaillons avec les principaux carriers de la région, ils disposent de stock important pour répondre aux besoins des gros chantiers régionaux, néanmoins s’il y avait une rupture de disponibilité nous vous le signalerons à la confirmation de votre commande.

2 - Livraison

Quand et à quelle heure vais-je être livré ?

Une fois votre commande passée nous vous contacterons pour fixer une date de livraison en fonction de vos disponibilités et de celle de nos conducteurs. Nous vous préciserons une fourchette horaire de livraison. (1er tour de la matinée entre 7h30 et 8h, 2eme tour entre 9h et 10h, 3eme tour entre 11h et 12h. 1er tour de l’après-midi entre 13h30 et 14h 2eme tour de l’après-midi entre 15h et 16h) Attention il ne s’agit pas d’un engagement formel mais d’indications horaires car la circulation nous réserve énormément de surprise !

Puis-je être livré un samedi ?

Hélas non, nos carrières  partenaires sont fermés les week-end et jours fériés.

Combien de temps dure une livraison ?

En général une dizaine de minutes, mais étant spécialisé dans les livraisons difficiles il se peut que nous mettions le double du temps s’il y a un grand nombre de manœuvre à faire.

Quel est la taille de vos véhicules ?

Spécialisé dans la livraison de particulier et des chantiers difficiles d’accès, notre flotte en composé exclusivement de poids lourd 4×4 de 7t qui ont un gabarit de véhicule léger (- de 3t5 ne nécessitant pas de permis poids lourd) leurs dimensions sont : 

Longueur : 5.50 à 5.75 m.

Largeur : 2.10 à 2.20 m rétroviseurs exclus

Hauteur : 2.60 m attention il faut prévoir une hauteur suffisante pour monter la benne au point de livraison  + 1.5 m.

Charge Utile : 2.7 à 3t.

Le camion pourra-t-il accéder à mon jardin ou chantier ?

En répondant au questionnaire livraison lors de votre demande de devis, nous nous assurons que le camion pourra vous livrer. Lors de la prise de RDV pour la livraison nous vérifierons ensemble ces informations afin de les confirmer.

Le camion pourra-t-il bloquer la circulation sur la voie publique ?

Attention ceci est interdit tout comme benner sur la voie publique. Si vous ne trouvez pas de lieu de stationnement du camion ou de stockage des matériaux, vous pouvez demander à votre mairie une autorisation de stationnement temporaire ici :

Comprendre les panneaux d’interdiction ou de limitation dans ma rue ou sur les voies d’accès.

La circulation est interdite aux véhicules transportant des marchandises nous ne pourrons hélas pas vous livrer sauf si vous obtenez de votre mairie une dérogation temporaire.

La circulation nous est interdite si le nombre à l’intérieur du panneau est inférieur à 7. Mais il vous sera normalement très facile de demander une dérogation temporaire à votre mairie car le PTAC de nos véhicule 7t est très faible.

La circulation nous est interdite si le nombre à l’intérieur du panneau est inférieur à 2.1 il ne pourra pas y avoir de dérogation car notre camion resterait coincé entre deux murs ou obstacles !

Si le nombre à l’intérieur du panneau est inférieur à 2.6 nous ne pourrons pas venir vous livrer. Il ne pourra pas y avoir de dérogation nous resterions coincé sous un pont !

3- Paiement

Quels sont les moyens de paiement ?

Uniquement par carte bancaires pour les commandes « Click and Collect », notre service de paiement est entièrement sécurisé via PAYPAL, nous n’avons pas accès à vos données bancaires. 

Uniquement par virement pour les commandes passées après acceptation d’un devis.

Que faire si mon paiement par carte bancaire est refusé ?

Le plus souvent c’est votre plafond de dépense autorisée qui a été dépassé, vous pouvez contacter votre banque pour relever ce plafond temporairement.